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孕妇要住院急需核酸证明 “电话发我”!卫健委霸气回复上热搜

发布日期:2022-01-14 23:33   来源:未知   阅读:

  事件起源于1月8日,深圳一位市民Prnliy在“深圳卫健委”微信公众号上留言求助:“昨晚9点在龙华中心医院做的核酸,产妇等着住院要核酸证明才能入住,什么时候能出结果啊?12小时了。能不能优先安排,因为真的挺急。”不到一分钟内,深圳市卫健委火速在留言区回复称:“电话发我。”

  紧接着,经过深圳市卫健委、深圳市龙华区中心医院、第三方检测机构争分夺秒地协调和安排,一个半小时后,该市民收到了后方上传的核酸检测报告,而后孕妇也顺利办理了住院。

  网友纷纷点赞,并表示 “感动”“好感拉满”“好酷,深圳速度”。有网友称,这是 “2022年目前看到的最霸气的四个字”。

  昨天下午,深圳市卫健委宣教处处长王岭向记者表示:“我们只是做了应该做的。”

  王岭介绍,她作为深圳卫健委公众号的负责人,会时常关注后台的留言信息,对于存在紧急情况的留言及时给予回复,并安排处理。

  1月8日上午10点57分,她在后台收到一位市民求助称:“昨晚(1月7日)9点在龙华中心医院做的核酸,产妇等着住院要核酸证明才能入住,什么时候能出结果啊?12小时了。”在该留言下方,她回复了一句:“电话发我。”

  王岭表示,要到留言的何先生电话以后,她把何先生反映的问题转交龙华中心医院进行处理。医院相关负责人告诉王岭:“昨晚的标本结果已出来,正在做上传处理,但数据量大,还是有延迟。”

  1月8日11点17分,医院门诊部联系何先生询问采样过程,并请他提供夫妻二人姓名与身份证号码。医院查询后发现,何先生提供的信息在医院未查询到结果。何先生称,采样地点是在“大门进来左边往中医科那条路”。

  医院发现,何先生所说的是一个医院设置的临时采样点,采样后标本被送到第三方检测机构。而医院为入院患者专门设置了采样点,都是由医院自己实验室检测的。于是王岭又问询第三方检测机构,得到回复称:“结果已出,但因人手不足未经审核,马上审核。”

  当天12点28分,何先生及爱人的核酸检测报告被上传到系统。王岭立即将消息发给何先生,并收到何先生的回复短信:“好的,已收到。感谢。”

  截至1月9日10时许,深圳市卫健委这则简短回复已收获2万多次点赞,线亿。

  对此,有网友表示:“电话发我”彰显霸总气场,并广为流传。“电线年目前看到最霸气的四个字”……

  何先生表示,夫妻俩来深圳4年多,这是他们的第一个宝宝。留言求助之后,很快就接到了来自龙华中心医院的电话并查到了核酸结果,粤康码也出来了,他的太太顺利入住了医院。目前孕妇的情况稳定,正在深圳市中医院进一步治疗。

  “感谢深圳市卫健委及时帮忙联系了做核酸的医院录入了结果,(我们)顺利办理了入院。”1月8日,何先生在微博上留言透露,他爱人怀孕8周左右,应该是孕妇,不是产妇,但情况还不稳定,医院建议住院观察治疗,当时他在“深圳卫健委”微信公众号留言是想加快核酸录入。“希望宝宝坚强健康留下来,以后也去‘深圳卫健委’当小编。”

  王岭称,目前深圳市正在进行大规模核酸检测,无论是单方个人采集还是集体采集,报告结果出来的时间可能会较平时稍有延迟,“我们作为官方公号后台与市民有直接联系的渠道,如果遇到紧急情况,当然也要紧急处理,回复也好,协调也好,我们也只是按照国家要求做了应该做的。”

  “深圳市政府是服务型政府,简单来说就是服务民众。当时我们没有想那么多,只想着尽快帮助市民解决问题就好。”1月9日,深圳市卫健委宣教处处长王岭接受采访时表示。

  王岭介绍,根据国务院副总理孙春兰的讲话,深圳市召开了疫情防控新闻发布会,提出了统筹做好疫情防控和就医服务保障工作,督促各类医疗机构不能以任何借口推诿拒收患者,对透析患者、放化疗等肿瘤患者以及孕产妇、新生儿等急需就医的,建立24小时值班值守制度,确保就诊救治需求得到充分保障。

  在接受记者采访时,王岭回顾了此事的经过,“深圳卫健委”微信公众号有1400万粉丝,平时收到很多网友留言求助,8日上午,她看到这一单求助比较紧急,就马上回复网友:“电话发我。”拿到电话以后,她直接发给了医院方面,敦促落实处理。

  “深圳人比较务实,没有太多道理可以讲。对我来说,就是发了个电话给医院,督促医院落实。后面主要是医院在处理,行动力很强。”王岭告诉记者。

  王岭表示,后续深圳卫健委将会继续认真做好封控管控区域的生活保障工作,充分运用此前社区小区防控保障经验,组建专门服务保障团队,开通专门热线电话,认真做好粮食蔬菜、口罩等基本生活物资和防疫物资保障工作,对隔离人员中的“老幼病残孕”特殊人群,将建立“一对一”或“一对多”服务机制,加强心理疏导和人文关怀,特别是将统筹做好疫情防控和就医服务保障工作,督促各类医疗机构不能以任何借口推诿拒收患者,对透析患者、放化疗等肿瘤患者以及孕产妇、新生儿等急需就医的,建立24小时值班值守制度,确保就诊救治需求得到充分保障。

  1月8日上午10:57,“深圳卫健委”微信公众号后台收到市民求助,要到市民电话以后,转交深圳市龙华区中心医院进行处理。

  11:17,医院门诊部根据截图中市民Prnliy在10:57发到公众号留言中的电话号码,与市民Prnliy联系上,问询采样的过程,并请Prnliy提供姓名与身份证号码。

  12:07,市民短信提示采样点是“在大门进来左边往中医科那条路”(指的是医院核酸采样点旁边的临时采样点)。医院发现,这是一个医院设置的临时采样点,并非医院为入院患者专门设置的采样点,采样后标本被送到第三方检测机构。入院患者的都是由医院自己实验室检测的。

  12:26,问询第三方检测机构回复:“结果已出,但因人手不足未经审核,马上审核。”

  综合《新京报》、《深圳晚报》、《南方都市报》、《每日经济新闻》、澎湃新闻报道

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